to top

Lieve helpdeskmedewerker,

Bedankt dat u mij altijd vriendelijk te woord wilt staan. Welk bedrijf ik ook bel, u bent altijd vrolijk en bereid naar mijn vraag met bijbehorend verhaal te luisteren. Samen bedenken we dan een oplossing, die u veelal aan iemand van een andere afdeling dient voor te leggen. U bent namelijk slechts een schakel in het geheel en niet in staat zelfstandig beslissingen te nemen waarvoor uw bedrijf vervolgens verantwoordelijk is. Dus dan vraagt u het mij, in al uw klantvriendelijkheid: "ik laat mijn collega u zo snel mogelijk terugbellen, mevrouw, is dat goed?" en natuurlijk zeg ik dan dat het goed is. Wat moet ik anders? Maar lieve helpdeskmedewerker, soms twijfel ik toch een beetje aan uw ware aard. Want...

Continue reading